銷售技巧方法變化萬千，但技巧上談改善方法，會侷限了員工視野及發展空間，不能工作表現上取得突破。
本課程資深導師擁有30年專業銷售及管理經驗，會學員分享一套既實用且具啟發性銷售觀念：「匠心」銷售心法。另外，導師會無遺地一些專業銷售技巧學員分享。
「感謝導師分享那麼有啟發性教學內容，讓我明白銷售真諦，超出了我期望。」
「導師銷售方面有經驗，專業，現實生活例子講解。」
員工怎樣才能做到服務心而出？當中關鍵不是服務技巧上改善，而是主管要代入員工處境，瞭解他們困難及挑戰，然後各人所需加以輔導及鼓勵，他們潛力才能得以釋放，服務才能心而出。
本課程導師深入地分析員工未能「心」做好服務關鍵及化解方法，並會提供一系列改善方法供學員參考。
•「實例生動，令我做好服務有了認識」
•「講者經驗，將實例與技巧融匯貫，深入地講解如何做好服務，令我獲益匪」
近年，顧客投訴企業服務表現不濟情況有增加趨勢，這不但會影響企業形象，會前線員工造成困擾。若加以糾正，情況會惡化，投訴個案增加之餘，服務水準會每下。
本課程導師會嶄新方法，全面剖析顧客投訴成因、如何安頓顧客及員工情緒、並會分享一系列處理「纏」顧客技巧及處理顧客投訴心法。
•「很多互動問答遊戲環節畀我哋, 令我哋可以深入其中去感受客人投訴時嘅心理。」
•「好多時我哋説話會衝口而出, 以為自己講嘅説話係、係站係道理觀點上。但繃繃嘅句子會意咁觸動到客人嘅情緒。」
連鎖企業要發展需要大量資金，銷量決定了現金流，所以基層銷售培養成長路徑要有規劃，以及一套銷售體系運行，形成人才流通循環機制！
連鎖品牌需要是，培養銷售冠軍銷售體系
1、連鎖戰略，商業模式，產品質量，門店幾十萬投資經營成本，面客户卻不知如何銷售產品？
2、連鎖總部不知如何給加盟商/直營店銷售人員培訓什麼內容，課程不知如何設計，銷售訓練複製系統不知怎麼做？
3、加盟商/直營店總是説有客户進店啊，進店看了一會走了，怎麼辦？
4、產品優勢好像很多，如何提煉差異化賣點，和客户需求結合，設計銷售話術。
5、什麼門店總是説培訓有效果，客户這個套路來，銷售培訓沒用。
6、門店銷售冠軍一離職，業績下滑，如何人走，銷售經驗留下，讓銷售經驗內化成企業銷售手冊，變成公司可傳承財富。
7、招新銷售，給一本銷售話術和產品介紹，要背熟悉哦，自生自滅，靠理解和悟性做銷售，搞一個末位淘汰機制，還行嗎？
8、門店管理者一到月初月底變成激勵大師，我們目標是多少，我們要努力要加油，月底還是沒有完成目標，怎麼辦？
9、師傅帶徒弟會教，銷售人員成長，拿客户練手試錯，趕走了客户，傷害了品牌。
10、門店如何提升成交率，客單價、單率、復購率、老顧客轉介紹如何開展？
不靠能人，不怕人才離職，靠銷售體系取勝；
提升連鎖門店銷售能力，實現連鎖總部利潤；
客户聽懂品牌賣點，產品賣點，價值賣點；
領會客户產品需求，減少拿顧客試錯成本；
分析各客户認知期望，挖掘痛點設計話術；
推薦公司產品方法，多種產品連帶銷售；
制定符合客户購買邏輯，達成共識成交；
認為是世界前40位商業思想者戴維•梅斯特（David Maister）他一篇文章中指出，無論是他或其他一些人做大部分商業管理培訓，於企業來説是一種金錢和時間浪費。因為只有非常少培訓內容被用實際工作中。而大多數培訓，於沒有企業實際運作和管理體系結合，大家拋之腦後，忘得一乾二淨。
應説，戴維•梅斯特觀點。脱離實際“絕技高招”，一次次實踐證明，不過是誤人誤事紙上談兵。有價值銷售培訓，要和企業發展結合，要和公司情況結合。只有做到了因材施教、因人施教、因時施教銷售培訓，才是有價值銷售培訓。
那麼，企業或公司如何培訓銷售人員才是方法呢？我想以下幾個部分與大家分析和探討：第一是要明確一個公司裏，銷售培訓職責權限，要明確分工，落實責任，培訓誰來做、應該怎麼做。第二是要自身情況，明確自己需要瞭解什麼知識，這銷售人員缺乏什麼、需要學習什麼。第三是要做好定位，瞭解銷售人員實際情況，要知道，培訓是什麼樣人，他們做是什麼樣工作。第四是採取什麼樣銷售培訓方式，才能取得效果，講是培訓應該怎麼做、應該做什麼
培養銷售人員，主要不是人事部門事，不是產品經理責任，而是我們業務部門、銷售部門領導事情。我們要職責，劃分權限。培訓銷售人員。許多組織現有銷售團隊中，大部分是老員工，加上百分之十五左右新員工。無論是商場“老兵”還是初出茅廬“新手”，大家需要地接受培訓和參加學習，有需要參加課程培訓，有需要自我學習，是二者皆而有之。此外，銷售培訓不是一個課程，不是一堂課，不是一次培訓後一勞永逸靈丹妙藥。銷售培訓應當是一個不斷、學習改進過程。階段有重點，自己能力有學習方法。銷售培訓要年年講、月月講、天天講。所謂“拳不離手，曲不離口”。不管你是什麼人，不管你是一個體育工作者，還是一位銷售人員，培訓學習，提高自己能力，學習知識、方法，是我們大家每月、每週，每天應該做事情。
不管是業務領導、銷售經理、還是銷售人員，要地瞭解，作為一個合格或者是銷售人員，需要具備什麼能力。説，需要進行什麼培訓來獲得相應知識，並通過實踐運用和培養，獲得這方面能力。此，我它列了一下，有以下四個方面內容。
1. 產品知識。產品知識是銷售人員和客户溝通橋樑。我們產品，我們解決方案，可以於哪些客户，可以應用這些客户哪些地方。只有我們瞭解所服客户，瞭解所服務客户行業，瞭解所服務客户客户，我們才有可能做好銷售工作。如果發現我們這些方面存在差距，有進行性培訓，幫助我們掌握這方面知識，減少差距，地開展工作。
3. 個人能力。市場上有很多機會，哪些機會和我們產品有關，和我們負責區域有關，和我們負責客户羣有關。要有發現機會能力，要有把握機會能力，要有分析問題、解決問題能力。有一點，時間管理。作為一名合格銷售人員，我們每天要應各種各樣挑戰，要處理各種各樣問題，要寫一些總結報告，自己還要學習。這我們提高時間管理能力。有時候，會出現意想不到問題，客户會提出一些刁鑽想想不到問題，工作中會突然冒出來一些沒有聽説過問題，時不時會知道從哪裏冒出來一些競爭手，如何能夠地應這些意料之外挑戰，是個人能力考驗。
4. 工作態度。這是一點，但是難學，這是我們説能量，積極主動，團隊合作。這個可以講，可以推動，但是學。這是第二部分，主要是談我們銷售管理者和銷售人員自己要學習什麼、掌握什麼。我們開發了兩個培訓模塊，一個模塊主要關注銷售管理者需要學習掌握什麼能力，另一個模塊介紹作為一名銷售人員，需要有什麼樣能力。如果大家感興趣，可以參加這些培訓課程，深入瞭解這方面知識。我們會通過《商業評論》這個平台分享其中文字版內容。
於人，要採用方法。銷售管理者和銷售人員要儘量知道，你自己現在處於什麼位置，你自己現在行業中是不是。此，我公司銷售人員分成幾類，一類是學校畢業，手裏拿了一個華麗文，到了我們公司或我們代理商，我們產品、技術、各種解決方案不是瞭解。但是人有抱負，希望幹一番事業。這是一類人。有一類人是其它部門轉過來，譬如技術部門，這些人於我們正在銷售產品瞭解，於我們要推廣解決方案瞭解，因為他們本來技術出身，做技術支持工作，這是一類人。再有一類人，他們是其他企業和公司過來，這個行業人，工作多年，積累了經驗，業績。不管是基本技能或是基本知識，，這是一類人。可能有其他種類人，這裏一一列舉。於這些類別人，培訓方法應當有所不同，才有可能收到效果。
有一類人是動手型，他們大部分知識是通過自己動手學來。你讓他上課學習，他聽得進去，他希望讓他自己動手做一下，學習方法自己動手做。你講上1、2、3、4遍，他可能是一頭霧水、不知所云。但是你要是讓他自己動手做一下，他可能掌握了，他可能學得你想要要，他完全有可能掌握到位、、透徹。於這一類銷售是通過動手來學習，是實踐中學習知識技能，那麼於這一類型員工，我們可以有幾種方法。第一，我們可以他們佈置一個任務，佈置一個任務讓他們去做，譬如説讓他們去拜見客户，去開發市場，去失去訂單、失去市場、失去客户拿回來，要他們任務，讓他們一件件地做，他們機會做事情中學到各種知識技能。第二，可以讓他們有獨立性，他們空間和，讓他們自己去做，讓他們有去做，中學習知識技能。第三是讓他們去嘗試，地嘗試，嘗試可能會，可能會失敗，了總結經驗，他們學會了這個方法。失敗了吸取教訓，避免重犯。總之，於動手型銷售人員，要放手讓他們去做，去嘗試，在工作中學習工作，銷售中學習銷售。
有一類人是觀察型，你他講理論、講道道，他可能完全無感，聽進去，沒有學會。但是如果能夠讓他看一遍、看兩遍、看三遍，他可能學會了，還可能超過他師傅。這一類銷售人員是通過觀察來學習知識技能。那麼於這一類人，我們可以有兩類方法。第一種做法，他們一個整體佈局，譬如通過“價值流程圖”整個過程描繪一遍，頭到尾，從項目機會跟蹤，到簽單收款項目結算整個流程，今年項目會怎麼樣，明年項目會怎麼樣，到了後年後年會如何，一五一十地詳細描繪出來，讓他既看到全景，看到細節。於他們有着觀察能力，這些描述可以幫助他們學會這些知識，全面地掌握相應技能。第二種做法，讓他們公司內外找標，看看別的銷售人員是怎麼做，他們是怎麼贏得訂單，他們是怎麼能夠一年內完成幾千萬銷售任務，看看這些銷售人員是如何開展工作，通過感性地觀察，他們可以學會其中訣竅，並運用到他們自己工作中。
這我們説三類人。他們學習方式，他們擅長學習知識、掌握知識、提高能力方法。所以，我們要採取方法，因材施教、症下藥。不要一刀切，切忌、不加區分灌輸。
有銷售人員銷售業績盡。做銷售是什麼，是業績，是實現銷售任務，完成、超額完成公司交給訂單任務、銷售收入任務、收款任務、開發客户任務、發展新渠道任務。這些任務，銷售業績，人，階段，可能處於狀態。有些人可能超額完成本年指標，有些人可能超額完成指標，有些人過去三年超額完成，今年遇到了挑戰。有一些團隊有兩年時間，每年是勉勉強強才能夠達標，努力還是無法完成任務。有一些入職員工，學習能力，業績上不來。於這些人，我們要採取培訓方法。
因此，於銷售人員，如果能夠充分考慮他工作背景、學習方式、銷售業績方面，量身定製合適培訓計劃，有可能收到效果。
營銷培訓是指針市場營銷策劃人員及營銷項目本身進行培訓，培訓本質目的是客户導向，強調如何營造一個適合進行營銷氣氛。
企業營銷培訓是指企業創造一個學習環境，使營銷人員能夠這一環境中獲得工作要求密切相關知識、技能和能力，它推動整個企業銷售活動中具有作用。
營銷團隊營銷水平是廠家市場計劃執行及實現銷售目標保證。二十多年來，中國經濟取得了很多國家半個世紀、是上百年取得成績。中國經濟市場化進程．到發展，現達到程度。中國營銷理論實踐操作飛速發展，取得了提高。
現今營銷競爭中。營銷策劃、市場推廣、營銷方案執行方面。營銷操作手法專業。而且值得註意是．於營銷認識操作水平差異。廠家相比．因為人才、環境、資訊、學習意識條件諸多方面劣勢，營銷團隊營銷認識操作水平。中國市場呼喚專業操作執行．廠家營銷人員是這一歷史推動理所中流砥柱實踐領導者。
通過培訓、研討形式傳播公司經營理念。義有如大戰前發出戰鬥檄文。戰鬥檄文意義，內動員，外是造輿論。孫子兵法開篇所講“五計”第一條：道。“道者。令民上．可以予死．可以予之生。而不畏危”説這個道理。眾所周知士氣於取得戰鬥勝利具有意義。施琅攻打台灣前，銅錢佔 戰鬥勝負兇吉。佔h設定銅錢字面預示勝利吉利，他用了50個兩面是字銅錢，卜了一個大吉大刺卦。上天勝利預告激勵將士一鼓作氣攻下了台灣。雖然這是一個考證細節，但是它帶我們團隊激勵啟發是真真切切。帶營銷隊伍管理者．地體會到這個道理。呼口號、自我激勵、建立精神面貌。這些無不是我們戰士補給精神食糧。於我們自己公司團隊成員因此而獲得管理和激勵，這一而激勵原理應用到對營銷商激勵上去呢?
延伸閱讀…
很多人知道一個白酒品牌—— 水井坊。水井坊啟動資金，時間．成長華南地區白酒高端品牌．創造了白酒行業神話。該公司有一個習慣：營銷人員每次會議，安排培訓議程，營銷商會議有研討或“教授級培訓課程”。該品牌營銷人員，參觀“農民運動講習”是必修課，參悟“傳播真理”於革命意義。他們營銷商溝通稱作“傳播革命聖火”，他們營銷商及其成員認同看成是政治協商統一戰線。值得一提的是該品牌當時掌門人是一個策劃好手，擅長自己及品牌製造光環，並充分運用，其影響發揮到。
市場開拓中，他們慣用是：開推廣酒會、組織研討會。這兩種形式確實：營銷商及消費者直接參與；效果；費用(多數支出產品實物)。是組織研討會公司及其掌門人行業裏贏得聲望，這一資源，促成了品牌號召力。
營銷人員培訓有助於建立分銷商廠家配合協調性默契。今天市場競爭，以及消費者個性化服務需求，要求廠家分銷商配合，協同作戰。分銷商廠家配合協調達到一個人手配合，提高市場服務和反應能力，於取得營銷競爭主動，關。因此．營銷執行管理要分銷商納入其中。協調配合需要一個瞭解適應，大量培訓工作協調研討是實現道。通過培訓，分銷商團隊傳授營銷(銷售、市場)策略，佈置執行施則。通過培訓，分銷商團隊傳播產品、品牌、行業知識資訊，提高廠家分銷商整體市場服務和反應能力。
營銷人員傳播新理念過程培訓，是銷售手段。制定營銷策略，以及和分銷商打交道時，認清這樣一個觀點— — 分銷商終極追求是利潤—— 會指引我們工作達到事半功倍效果。因此，我們有這樣認識：我們賣分銷商不是產品，而是賺錢方法和機會。傳教士所傳“道”是客觀，還是他自己認可，或是符合他利益呢?這個問題沒有答案，可能是兼而有之。
單純營銷中“4C” 溝通角度來説，範偉買了趙本山拐後説“謝謝”，意味著趙企 業 營 銷本山營銷手段。
銷售工作需要“詩外功夫”，銷售方法、市場狀況是永恆主題。作為一個傳道者，銷售成果成了附帶收穫。這樣才是一種工作狀態。中國市場，談生意銷售人員，寸步難行。一個功利目的暴露無遺銷售人員，得有機會接近客户“內心”，談心理影響和説服。
吳士IBM帶隊做銷售時有這樣一個案例— — 當時有一個客户，項目前期談得差不多了，客户公司總經理後拍板。業務人員爭取到一個總經理五分鐘接待時間。業務人員覺得時間太短．無法展開遊説。吳士親自出馬了，她客户一談談了半天，這個過程中並沒有涉及到要談生意。他們談管理、談怎樣帶隊伍，沒有談生意。談話結束時，客户讓她安排簽約。
培訓是銷售工作增值服務，是附加價值。作為一名營銷業人員，分銷商而言，我們核心價值不是“他供貨”，不是他銷售政策促銷支持，而是對營銷商智力支持。我們賣產品賣什麼?方案，賺錢方案!有經驗銷售人員總有一些“受歡迎” 方法。折扣讓利、促銷支持不是有價值，這是銷售人員營銷商交往一條歸路，況且，這些需要公司政策允許。有價值附加過於傳遞資訊、理念，對營銷商銷售業績提升有用過於營銷商銷售人員一堂培訓。所謂“授人魚，不如授人漁”，便是這個道理。
今天團隊概念不僅指一個企業部門，新型團隊概念是企業，而是企業集羣。廠家(是品牌商)自身為核心，包括供應商(廣告商、物流服務)、分銷商、零售商以及其他中間商。這便是企業團隊， 即説供應鏈。現代市場競爭註重集團軍作戰，而不是單兵作戰。市場競爭既需要強強聯合實力，要求科學分工做專業工作，還需要高效率低成本溝通配合。因此，某種程度上講，企業競爭是資源(供應鏈)整合競爭。所謂企業團隊協作由此產生。
當今企業唯一核心競爭力是其創新能力與速度，創新能力與速度取得，依靠其組織學習能力。創建學習型組織，既是應市場競爭需要，企業可持續發展關鍵。這個層面上説，企業自身以及帶領企業團隊學習，是意義。
其實，這個原理應用。廠家派駐到市場營銷人員作用之一，指導協助分銷商理解並執行公司營銷策略。廠家派駐到市場營銷人員使命其實做一個傳教士，這是他取得成功關鍵，或者説，這是其工作核心價值所在。廠家派駐供應商質量技術人員意義是如此呢?他們可能是監督角色，但輔導員角色。
培訓學習引導，而學習是工作方法。學習創新是企業立於不敗之地關鍵，唯一途徑。這個大整合、協作時代，帶領夥伴一起學習，，方為大道。團隊協同作戰能力顯，管理者要致力於團隊建設和培養，培訓是一種員工培養手段，是管理者面臨一個課題。
培訓，成為目前門管理話題。“培訓是福利”成為很多企業傳播觀點。直接承載著企業目標營銷部門順理成章成為重點培訓對象。企業管理者和決策者，如何才能林林總總課程之中選擇實效經濟營銷培訓課程，達到投入高產出的目的，而不是陷入花錢而沒有效果營銷培訓泥潭呢？筆者結合自己參與培訓、進行培訓些許經驗，談談如何走出營銷培訓誤區。
營銷培訓是一種管理工具，和其它管理工具一樣，可能成為包治百病大力丸。同時，營銷培訓不是狗皮膏藥，哪疼貼哪。因為一個組織中，表現出來問題往往有文化和管理背景，選擇營銷培訓時候，企業需要透過現象看本質本領，找到問題關鍵。
雖然企業抱著急用先學想法來組織培訓，但是培訓產生效果是過程，作為企業培訓決策者而言，此有認識。營銷培訓肯定是要解決營銷人員存在一些問題，而這些問題無外兩類：技能問題和意識問題。要這些問題能進行進一步拆解，明確是缺乏什麼技能，缺乏什麼意識，可能選擇出效果課程。
作為企業一項基礎管理工作，培訓工作有組織、有人員來承接培訓管理職能，進行規劃、組織、評價，可能發揮培訓作用。
企業中人是千差萬別，每個人工作背景、工作經歷、工作技能、工作價值觀有差異，而培訓要承載起模板和標準作用，能夠讓員工統一思想、統一認識、統一行動，這是堅持，配合其他方面大量工作才能夠達成。
2、既不能改變思想，不能改變行為——目標誤區
培訓，總是要解決一些問題，總會有目的。但是培訓本身而言，雖然可以通過各種方式、各種技巧來提升培訓效果，但是歸只能解決知問題，而解決不了行問題。而解決問題，是需要行動。培訓是學習一種方式，學習目的是改變。有結果改變不光需要員工改變，需要管理者自省和改變。但是，往往培訓時候，是管理者要求員工改變，很少探討自身如何改變問題。培訓不是課本，不是讓所有人培訓內容背誦下來；培訓應該是導火索，是引燃劑，讓員工、讓管理者煥發出學習、思考、改變和行動熱情。如果，培訓組織者培訓目標確定通過培訓改變思想或是通過培訓改變行為，那麼，這樣目的是達到。改變員工思想、改變員工行為，是上級領導去做得事情，而不是培訓解決事情。本身，改變員工或者下級思想和行為，管理者基礎工作職能之一。關於這個問題，內容多，不是我們探討培訓範疇，這裡贅述。
目前培訓課程中，可以分為兩大類：一類是戰類，比如説上午上課，下午可以；一類是理念類，講述一些知識理念、管理理念。那麼企業需要什麼樣培訓內容呢？
延伸閱讀…
每個企業發展階段是，而培訓老師們要麼講述是一般性理論和理念，要麼講述是企業經驗和辦法。客觀的説，脱離開企業實際情況，不論是談理念還是教方法是效果。像説鞋合不合適，要腳標準。
那麼於企業營銷培訓而言，需要哪些內容呢？
我個人認為，於營銷培訓內容而言，需要企業存在問題進行深入探討，工作之中有哪些共性問題，而這些問題根源是什麼。比如説，管理者認為銷售隊伍整體銷售能力，但是調查結果發現銷售人員於自己每天要做什麼一塌糊塗，這種情況下，可能需要做如何進行銷售管理和績效考核培訓而不是進行銷售技能培訓。這樣例子多了。可能於一些具有經驗培訓師而言，瞭解一些企業共性問題，能夠互動過程中發現一些問題，能夠提出一些解決方案。但是於大多數培訓而言，如果缺乏前期充分瞭解和調研，整理出適合企業培訓內容。我們經常看到一位培訓師一份多媒體闖天下，我想這是於培訓工作業，於出錢培訓人視。
沒有“適銷路”內容，會有理想效果。
很多培訓課程中，講述了很多道理，聽起來熱血沸騰，但做起來老虎吃天。什麼會出現這樣情況呢？原因是培訓師和管理者缺乏於行考慮。
營銷領域之中，沒有真理。每一件作業、每一件事情需要基礎前提和基礎，需要發揮其作用條件。比如，培訓如何制訂年度營銷計劃，培訓如何進行數據化決策。這些內容，方法。但是一個基礎銷售數據統計和分析功能完善企業當中，知道該如何收集、處理這些數據、信息，無收集信息，而培訓老師講瞭如何使用數據沒有講如何收集數據。
另外，很多內容説起來是幾句話事情，而做起來需要大量基礎工作。往往我們培訓師某些方法或者理念講述無所不能，但是滿懷信心企業去做得時候發現理想和現實之間差距咋這麼呢。
不論是企業管理者還是培訓師應該於課程內容可執行性進行充分檢討。説，培訓是解決問題一個起點，有些問題通過點上工作是能夠解決，而多問題、深層次問題是需要系統工作才能夠解決。如果培訓師、培訓管理者註意力關註到執行關鍵點，課程效果應該會一些。
目前，培訓行業有一種不太好風氣，拼命炒做講師，感覺如果沒有點歐美日背景、沒有幾個博士碩士MBA 頭銜不夠份量一樣。培訓行業內影響到企業課程選擇時心態。某某某，沒有聽説過，課程肯定怎麼，聽。這是一種典型追星心態而不是一種做事方式。説，大師們確實有大師們獨到地方，課講，問題理解，但是是符合當前培訓需求和培訓人員。其次，大師們個人風格，但是於一些問題結構化陳述、基礎概念解釋是。而於培訓人來説，希望能夠有某個問題有系統化認知，這是大師們承接目標和責任。第三，大師們多是表演而不是傳道、授業、解惑，往往聽完大師課，本來人了，要想進一步，合作吧，我告訴你多。
所以，培訓課程選擇時候，並非大師課程鑲了金邊，有價值課程是那些性強、結構性課程。有些企業內部管理人員性內訓大師培訓效果要多。
其實，培訓和其他管理工具一樣，如何使用這種管理工具，需要培訓工作研究和關註。需要管理者培訓有多關註，瞭解，和培訓師深入溝通。
影響培訓效果方方面面問題是想，培訓投入產出是評價。關鍵於有沒有人願意想，有沒有人願意評價。
這是覺見培訓方式之一，許多企業經常性採用。這種培訓方式通用形式是，選擇一位來自外部培訓公司或職業講師，將需要培訓營銷和銷售人員集中一個空間內，那位講師運用專業培訓設備和技巧營銷和銷售人員進行期半天三天專門主題訓練。
這一培訓方式優點是：1)營銷和銷售人員集中一個空間裏學習，避免了各種可能幹擾，學習效果;2)培訓師有專業培訓經驗，瞭解成人學習特點，善於使用專業培訓技術和技巧，調動學習者學習興趣;3)培訓師可能具有企業內部講師或管理人員不具備經驗和知識，可以營銷和銷售人員帶來觀念、知識和技能;4)於這類培訓師是“外來和尚”，他們營銷和銷售人員心目中造成權威感，這有利於他們接受培訓師觀點。
這一培訓方式弱點是：1)成本。培訓師課酬、培訓師及其助教交通食宿費、培訓場地和器材費、學習者脱產培訓直接工資成本，每天培訓直接成本4萬元左右(培訓師課酬15000元/天;30位學員計算，每天工資成本21000元;其他費用4000元)。除此之外，於外部培訓師瞭解企業內部情況，因而他們實施培訓前往往需要進行需求調研，而任何調研活動可能會導致企業費用增加;2)培訓師所講授予知識和技能可能並適應企業實際需要;3)培訓師培訓中所傳達某些信息可能導致營銷人員本公司管理形成，因而可能引起內部觀念衝突。
許多企業出於培訓成本和效果考慮，開始註重內部培訓師培養和運，是那些一線銷售人員和導購人員多消費品領域企業，它們其他企業註重內部培訓師和培養。
使用內部培訓師優點：1)成本低，這一點不用解釋大家知道。2)他們十分瞭解內部環境及銷售人員情況，無需調研便能設計和實施有性培訓項目;3)他們培訓形式可能不如外部培訓師那樣“專業”，但培訓會偏離企業管理者營銷和銷售人員基本要求;4)會造成觀念衝突;5)他們往往是知識和技能傳授同企業銷售人員制度性考核和管理要求結合在一起來實施培訓，因而培訓實際效果(而不是意識到效果)往往。
使用內部培訓師弱點：1)內部培訓師專業度可能不如外部培訓師;2)內部培訓師知識面可能，不能適應銷售人員多樣化知識和技能要求;3)內部培訓師可能受訓者心目中缺乏外部培訓師那樣“權威”感，因而於營銷和銷售人員接納他們觀點。
這種培訓方式優點是：1)參加學習人員情況下，學習成本於聘請外部培訓師來企業內部授課成本;2)於參加這類培訓班/課程學習往往有來自多行業學員，學員之間不僅可以交流實踐經驗，可以獲得銷售機會;3)這類培訓班上，培訓師可以無所顧忌講授思想和觀念，因而學員可能學習到有用知識和技巧。
這種學習方式弱點是：1)成本;2)企業無法控制參訓人員行為和知識掌握情況;3)於參這類培訓學習者提供了交友機會，學習者可能成為其他企業“挖角”對象。
營銷部門定期和舉行業務會議是一種培訓方式。業務會議會涉及下麵三項內容，營銷管理者如果善於有意識地安排會議形式和內容，可以使參會每一個營銷和銷售人員受到培訓：
一是，涉及階段性工作目標及其實現方式。參與會議人員本部門、班組和崗位涉及工作目標和實現方式進行充分討論時，參與會議每一個人如果心態端正，可以中學習到很多有用東西。
二是，涉及到上一階段業績表現部門、班組和個人以及業績表現部門、班組和個人。業績表現部門、班組和個人有導致業績經驗，業績表現部門、班組和個人有導致差業績教訓。如果營銷管理者善於鼓勵業績表現部門、班組和個人會議上導致業績經驗介紹出來，並讓業績表現部門、班組和個人導致差業績教訓總結出來，參會每一位人員他們經驗和教訓中受益。
三是，每一次業務會議中，主持會議領導會發表篇講話，其講話內容會涉見公司營銷理念和制度，銷售部門和人員應該或可採取營銷和銷售策略與方法，這些內容會營銷和銷售人員進行培訓。
，要每一次業務會議做一次培訓活動，需要業務會議形式和內容進行專門設計。
營銷和銷售管理人員工作中，看到某位員工某方面做得或做得夠，及時做得好人員給予肯定或贊許，做得夠人員及時予以指正，可視一種效果培訓方式。
公司會制度上要求銷售主管陪同銷售人員走訪客户。，這些公司銷售人員拜訪客户前怎麼做計劃
、要做哪準備、行走什麼線路、對客户訪問時間、訪問客户過程中禮儀和標準話語有嚴格要求。主管陪同銷售人員走訪客户，要發現銷售人員哪些方面做得符合標準，哪些方面做得不符合標準，併事後或過程中銷售人員加以肯定或指正。這是一種培訓方式。
不過，只有企業有規範化營銷管理體系，管理者下屬進行輔導才能成為一種具效果培訓方式。
管理公司中，營銷部門管理者會定期(或會人力資源部門)各級銷售主管和一線銷售人員進行績效面談。進行績效面談之前，會面談對象進行多項標準績效評估，並該績效評估結果作為績效面談。這種績效面談方式是有培訓方式之一，因而它是銷售人員所有做得好方面和所有做得方面並結合領導期望及員工個人成髮展需要而展開。