我們主管們是行業專家,要他們做自己事無問題,但當涉及團隊管理範疇,執行上總是力心,領導力訓練是否確實解決這類問題 ?
答 : 這是企業發展出現現象,大多情況是為了配合組織發展,壓縮了中層員工原本「項目管理」走向「團隊管理」時間,於客觀上確實欠缺實戰管理經驗、技巧及意識,所以新任管理人員未能令團隊潛能展現出來。面這情況,有中長期三個階段方案要實行。短期方案是馬上推行性管理課程系列,掌控知識層面上進行提升 ; 中期方案是指建立一一指導系統,通過實戰經驗分享及輔助指導,個別性地提升管理能力 ; 而方案是指制定員工發展階梯及相應培訓考核,從點推行人才發展策略。經驗印證,只要中長策略執行得宜,職級人力資源效能得以釋放及激發,人才正式成為企業核心競爭力及資產。
過去有安排過領導力相關主題訓練,內容雖然精彩且具深度,但參與者普遍反映應用實際工作,因此如何確保課後實效?
坊間企業培訓和方式千百種,哪一種適合自己團隊?雖然每個團隊組成、文化、工種盡,培訓課程應能所有受眾帶來持續個人和團隊成長,並透過提升團隊精神及士氣企業帶來實際利益。以下是這類員工培訓應具備三大特質,擊破三大培訓課程盲點:
企業培訓帶來個人化學習和事業發展
第一,捨棄罐頭培訓課程。香港教育制度人詬病是填鴨式教育,意即教育方式不著個人特質或依賴一套固有框架去勉強學生灌輸同一套知識、價值觀或技巧,變相扼殺了學生個人成長和天賦。這個理念套用到培訓課程之上,無論今天目標羣體是前線員工、中層人員是高級管理層,是套用同一種培訓方式,像操作機器。這種培訓方式固然方便快捷,卻了階段或職位需要技巧和能力可以有差異,例如擔當中級管理層位置經理面臨挑戰是個人貢獻者變成團隊領導者,這個身分和責任轉變需要可能是領導力訓練,而一些前線服務業員工會適合接受與客户相關培訓。即使是同一種技巧,隨著受眾可以差天共地。例如,是關於溝通培訓,主管或經理培訓會側於上司匯報工作和下屬相處道(managing up and down),而前線員工側於理解客户需要,與客户溝協助解難並簡而精地傳達訊息。培訓課程要能地瞭解目標羣體點,並輔以心理學相關科學知識和理論來瞭解員工心理及行為,從根源提升員工表現。
在工作中應用心理學知識機會比比皆是。例如有些公司有嚴厲賞罰制度,員工害怕受罰而作創改變,小心翼翼氛圍會讓員工士氣低迷。心理學告訴我們改善這個現象成本高效益方法是讓員工知道公司不會因為微小錯誤而懲罰他們,反而鼓勵勇於踏出圈、創新求變想法。這種不怕嘗試和犯錯是一個有心理安全感(psychological safety)工作環境,透過認可和讚揚僱員工作表現和成果帶來激勵士氣、提升工作動力效果(Delizonna, 2017)。心理學制定出能幫助受眾個人成長和發展內容(而非只用罐頭課程瓶裝酒)讓培訓變得個人化,有利於員工個人事業發展之餘可以讓企業中得益。另一個角度看,於員工能切身感受到培訓內容自己事業關聯性,參加培訓時踴躍之餘會投入學習並應用實際工作上,達致成本效益。
坊間員工培訓和方式千百種,哪一種適合自己團隊?雖然每個團隊組成、文化、工種盡,培訓課程應能所有受眾帶來持續個人和團隊成長,並透過提升團隊精神及士氣企業帶來實際利益。以下是這類員工培訓應具備三大特質,擊破三大培訓課程盲點:
第一,捨棄罐頭培訓課程。香港教育制度人詬病是填鴨式教育,意即教育方式不著個人特質或依賴一套固有框架去勉強學生灌輸同一套知識、價值觀或技巧,變相扼殺了學生個人成長和天賦。這個理念套用到培訓課程之上,無論今天目標羣體是前線員工、中層人員是高級管理層,是套用同一種培訓方式,像操作機器。這種培訓方式固然方便快捷,卻了階段或職位需要技巧和能力可以有差異,例如擔當中級管理層位置經理面臨挑戰是個人貢獻者變成團隊領導者,這個身分和責任轉變需要可能是領導力訓練,而一些前線服務業員工會適合接受與客户相關培訓。即使是同一種技巧,隨著受眾可以差天共地。例如,是關於溝通培訓,主管或經理培訓會側於上司匯報工作和下屬相處道(managing up and down),而前線員工側於理解客户需要,與客户溝協助解難並簡而精地傳達訊息。培訓課程要能地瞭解目標羣體點,並輔以心理學相關科學知識和理論來瞭解員工心理及行為,從根源提升員工表現。
在工作中應用心理學知識機會比比皆是。例如有些公司有嚴厲賞罰制度,員工害怕受罰而作創改變,小心翼翼氛圍會讓員工士氣低迷。心理學告訴我們改善這個現象成本高效益方法是讓員工知道公司不會因為微小錯誤而懲罰他們,反而鼓勵勇於踏出圈、創新求變想法。這種不怕嘗試和犯錯是一個有心理安全感(psychological safety)工作環境,透過認可和讚揚僱員工作表現和成果帶來激勵士氣、提升工作動力效果(Delizonna, 2017)。心理學制定出能幫助受眾個人成長和發展內容(而非只用罐頭課程瓶裝酒)讓培訓變得個人化,有利於員工個人事業發展之餘可以讓企業中得益。另一個角度看,於員工能切身感受到培訓內容自己事業關聯性,參加培訓時踴躍之餘會投入學習並應用實際工作上,達致成本效益。
第二,人本,透過個人發展提升團隊工作效能。上一個特點提到個人成長應該是培訓課程其中一個要點,個人工作表現外,培訓課程能提升員工自己洞察力(insights)和發掘埋藏長處。當員工自己工作能力和擅長範疇有了認識,地會工作上產生自我效能感(self-efficacy)。自我效能感可以讓他們瞭解自己工作崗位上集體目標(collective goal)價值和貢獻,從而建立自我身分(self-identity)和歸屬感(sense of belonging)。這份歸屬感自然而然影響著他們團隊裡扮演角色以及工作上取得成就感(job satisfaction),團隊中大家有這份接納和賞識感受,無形中鞏固他們團隊精神和建構心理安全感。談及團隊精神時我們往往集中「團隊」二字,但團隊背後是一個個有血有肉個體,所以地讚賞和發掘員工個人價值團體以致企業發展是百利無害。這個切入點出發,團隊工作效能和效率提高,會帶來利潤。
是一個個人和企業全面培訓計劃。我們課程涵蓋了自我領導、團隊合作、演説演講技巧、領導和管理、顧問式銷售各個領域。透過專業師資陣容、創新教學方法和互動式學習環境,我們職場專才提供實用技能和工具,應挑戰和實現目標。企業可以自身需求派遣員工參加各種課程,從而提升團隊整體能力。
無論你是希望提高個人職涯水平,還是企業想要發展團隊領導潛能,卡內基訓練領導影響力系列是實現最佳選擇。
隨著電腦科技和人工智能發展,多工作可以自動化,大大提高工作效率,減少成本,增加效益。對某些專業人士而言,這種轉變同時帶來了挑戰。這樣環境下,人際關係技巧變得了。
你可能會問,什麼這個人工智能時代,人際關係技巧如此?原因於,儘管很多工作可以藉助電腦科技迅速完成,但是人類情感、同理心和創造力是不可取代。這些特質建立關係、解決複雜問題時關鍵。
而言,人際關係技巧包括建立信任、溝通、協作和解決衝能力,有助於建立關係。提升人際關係技巧,有助企業專才地理解同事、客户和合作夥伴需求和期望,進而提高工作效率和生產力,增強信任。而解決複雜問題時,團隊合作不可或缺了。團隊成員們可以充分利用各自專業知識和技能,創造出創新解決方案。此外,團隊合作可以提高團隊成員的士氣和工作意度,使整個團隊更具凝聚力。
延伸閱讀…
人際關係技巧和團隊合作能力是AI時代中十分,有助於我們地適應變化工作環境,提高工作效率和生產力,並創造產品和服務,增加企業競爭力。
學習投射熱情態度方法,邏輯地溝。激勵和吸引聽眾。建立信任並激勵人們採取行動。
2. 培養自身領導,為自己做決定
現今競爭職場,個人需要透過各種方式突出自己。其中,學習演講説話技巧是提升競爭優勢途徑,能夠讓個人、有力地表達自己想法和觀點,從而影響和説服他人。
隨著人工智能時代來臨,溝通技巧重要性變得顯著。科技發展加快了訊息流通速度和傳播途徑,人們需要地傳遞和接收信息。
透過學習和實踐演講技巧,你可以提高自己職場中表現。不僅可以演講匯報和會議中表現自信和專業,可以地溝通和協調團隊工作,讓你人羣中脱穎而出!
延伸閱讀…
構建資訊,建立可信度,增強組互動,並地傳達您想法。
領袖不僅需要專業知識和技能,需擁有領導,協作和鼓舞能力。這於團隊發展,提高工作效率,從而增加公司業績關。
挑戰自己能力和技能,應該是每位成功人士追求目標。然而,要讓每一位團隊成員突破自己,需要帶領和鼓勵。一位經理不僅能夠幫助團隊確定目標,能提供支持和指導,使團隊成員能夠克服困難、充分發揮潛力,取得成功。
要激勵團隊成員,要理解他們需求和動機。一個積極團隊需要每個人動力,而這種動力不僅是物質上,來於精神層面。瞭解團隊成員需求和動機,他們提供積極反饋和支持,幫助他們發揮自己潛力,才能夠激勵團隊成員。
停止埋頭幹,開始領導他人
專門解決領導面臨挑戰而設計,通過領導驗證策略工具,幫助領導人揭開領導盲增強領導勞動力。
2. 找出核心職能強項項,持續提升自我領導力
4. 透過領導前饋,深化自我察覺