深圳展会布置中,CMEL的展台设计以现代风格设计,主体以深灰色为主,简单的开放式设计,使整个展台呈现了一种神秘的科技感,同时,又体现了时尚、大气,很好的增加了展位的辨识度。

 

色彩与造型

深圳展会布置中主体以深灰色为主,简单的开放式设计,使整个展台呈现了一种神秘的科技感,同时,又体现了时尚、大气,很好的增加了展位的辨识度。

材料与工艺

主结构材料为,木夹板+批灰+ICI+镜钢

展台适用行业

适合于家电、医药、汽车配件、机械、电子、汽配、美容、婚博、照明、建材、家具等行业的产品,展示陈列道具改变则可应用更多领域。

深圳展会布置中,CMEL的展台设计以现代风格设计,主体以深灰色为主,简单的开放式设计,使整个展台呈现了一种神秘的科技感,同时,又体现了时尚、大气,很好的增加了展位的辨识度。

 

色彩与造型

深圳展会布置中主体以深灰色为主,简单的开放式设计,使整个展台呈现了一种神秘的科技感,同时,又体现了时尚、大气,很好的增加了展位的辨识度。

材料与工艺

主结构材料为,木夹板+批灰+ICI+镜钢

展台适用行业

适合于家电、医药、汽车配件、机械、电子、汽配、美容、婚博、照明、建材、家具等行业的产品,展示陈列道具改变则可应用更多领域。

提醒客人带齐好自已随身携带的贵重物品及资料,检查场地是否有客人遗留下的贵重物品及资料,如有发现应及时与客户联系。   

3、会后服务:

通知清洁人员及时清理会议室桌面及地面卫生。

通知场地管理员进行场地规整,以备下次会议使用。

当天会议所用物品要及时回收,操作间、茶水间的清清及整理并做好消耗或所需物品的登记,及时补充。

检查厅室内灯光、空调、饮水机电源等是否关闭若未关好请通知相关部门关闭后方可锁门。

如有下场会议的客户需求,及时与相关人员进行协调、交接。        

 

二、会议设备技术服务流程

 

流程执行负责人:会议设备技术服务主管

流程执行责任人:会议设备技术员

A、会议设备技术服务职能流程图

B、现场设备技术服务流程图

C、详细流程

1、会前准备:(与会议主办方联系并确认设备需求,在会前一天下午5点前完成所有准备工作,每日3:30—4:30为客户笔记本与投影机系统联机测试时间)

  1)音视频综合布线。  2)设备安装配接 。  3)音响、灯光系统设备联调 。  4)客户笔记本与投影机系统联机测试。

  5)音视频资料准备:取得主办会议流程并根据主办方要求完成音视频资料的准备。

  6)明确会议议程,关键技术控制环节配置执行责任人。

2、会中服务:(技术保障人员在会议正式开始前提前半小时到场)

  1)开启所有设备进入工作状态,备份一套无线麦为应急状态。

  2)会中服务协调及控制:执行主办方会议流程并与主办方指定的会议流程控制人协调完成。

  3)音视频资料顺序组织,设备为编播状态。  4)突发技术故障的应急处理及报告。    

3、会后规整:   1)设备\线材拆卸回收入库(会议结束) 。  2)现场视音频资料编辑整理归档。

  3)协调现场外协设备撤场。

  4)设备运行状态报告记录。

  5)会议信息记录。

D、会议设备技术服务标准

1 设备操作规范

1.1 操作人员应熟悉有关音响的操作程序、各厅的线路连接。

1.2 各操作人员应对中心的每套音响系统功率容量、和各音响系统所处厅的声学状况熟悉。并对各处音响系统指标和声音特性做到了如指掌。

1.3 各音响操作人员在会议过程中要做到专心、精神集中,确保每场会议的顺利进行。

1.4 操作人员必须了解每场会议的议程和重要的操作内容。

1.5 每场会议,当值人员应提前半天作准备。

1.6 会议时间如有变动,以公司通知为准。

1.7 不得随意调整音响系统中的固定参数设备的参数。

2 设备操作标准

2.1 检查设备供电电压是否在200V—240V范围。

2.2 检查各接口、接头是否完好、可靠,尤其要注意功放与音箱,以及电源的接头。

2.3 按次序开启音响设备电源,应从前级开始,先开启周边设备,后开功放电源。

2.4 检查调音台、音频处理器、音频信号源、会议发言系统、功放、切换及分配器、录音设备状态。

2.5 检查调音台各路通道状况,先进行预调,选定适宜的输出音量,进入工作状态。

2.6 检查无线话筒电池状况,注意及时更换电池,重大活动一律换用新电池。

2.7 将会议中使用的话筒逐个进行试音与调整。

2.8 所有设备检查结束,每天由检查人填写《会议设备服务、检查记录表》,然后交由主管签字确认。

2.9 会议结束后,应先关闭功放电源,后关周边设备电源。

3 故障紧急处理

3.1 会议前检查和会议进行过程中发现的不正常现象,操作人员应立即调整和检修,并做好详细记录,报知主管。

3.2 调音台在使用的过程中,操作人员应不间断地进行调控和监视,如果发现正在使用的通道出现问题,调控人员应在5秒钟内切换到另外一个通道。

3.3 功放在会议过程中,如果发现个别功放有问题,应该立即关闭有问题功放的电源,检查功放后的音响连接线是否牢固,再打开功放电源,如还不能解决问题,待会议结束后再进行维修。

3.4 音响时序电源如果发生问题,应该立即甩掉时序电源,启用电源插板,待会议结束后再进行维修。

3.5 音频切换\分配设备如果出现故障,应立即更换备用切换\分配器。

4 工作质量检查与处理

4.1 主管应对操作人员的工作质量进行跟踪检查并签字确认。对检查发现的一般不合格采取补救措施或预防措施。

4.2 检查发现的严重不合格,主管应及时纠正并做出相应处理。并作相应的处罚。

5 相关记录

5.1《深圳会展中心会议设备服务、检查记录表》。

 

三、会议服务质量检查工作流程

 

流程执行负责人:会议服务质量检查员

流程执行责任人:相关现场服务岗位

A、客户不满及投诉处理流程图

B、会议服务质量检查工作流程

1、会前检查:

会议现场服务现场服务人员就位及仪容仪表等;会前准备工作、空调水电、设备设施运行状况是否良好;会议设备是否正常。

2、会中检查:

现场服务人员准备工作完成情况。

现场服务是否按相关会议服务标准操作。

会场及周边秩序情况、突发安防事件处理情况是否符合相关要求。

空调、照明供电、会议设备突发情况应急处理是否及时。

会议结束,请客户填写《会议服务满意度调查表》。

3、会后检查:

《会议现场服务员工作流程》执行情况。

会议室操作间、茶水间的整理、卫生清洁有无及时。

物品、用具是否规整。

空调、照明、饮水机电源等是否关闭。

汇总《会议服务满意度调查表》并记录存档。

四、会议现场服务标准

 

1、会议场地

1.1  所有会议室钥匙数量齐备,标识清晰、正确。

1.2  会议设备、照明、空调、饮水机等会议设备设施完好。

1.3  桌椅完好,茶具、水具、文具、桌签(席位名牌〉、桌布、毛巾、茶叶、指示牌等数量充足、整洁。

1.4  会议室内卫生,地面、桌面、讲台、墙面清洁。 15检查会议室外通道、洗手间、照明、地面、台面清洁。

2、明确会议类型及需求

2.1   出席会议的人数;会议类型、名称;主办单位;会议议程安排;会议的宾主身份;会议的特殊要求。

2.2   场地布置要求及对会议音响的要求;主办单位是否有自带物品;会议过程中是否有配套茶歇等环节。

2.3   依据《客户分类服务办法》提供相关增值服务。

提醒客人带齐好自已随身携带的贵重物品及资料,检查场地是否有客人遗留下的贵重物品及资料,如有发现应及时与客户联系。   

3、会后服务:

通知清洁人员及时清理会议室桌面及地面卫生。

通知场地管理员进行场地规整,以备下次会议使用。

当天会议所用物品要及时回收,操作间、茶水间的清清及整理并做好消耗或所需物品的登记,及时补充。

检查厅室内灯光、空调、饮水机电源等是否关闭若未关好请通知相关部门关闭后方可锁门。

如有下场会议的客户需求,及时与相关人员进行协调、交接。        

 

二、会议设备技术服务流程

 

流程执行负责人:会议设备技术服务主管

流程执行责任人:会议设备技术员

A、会议设备技术服务职能流程图

B、现场设备技术服务流程图

C、详细流程

1、会前准备:(与会议主办方联系并确认设备需求,在会前一天下午5点前完成所有准备工作,每日3:30—4:30为客户笔记本与投影机系统联机测试时间)

  1)音视频综合布线。  2)设备安装配接 。  3)音响、灯光系统设备联调 。  4)客户笔记本与投影机系统联机测试。

  5)音视频资料准备:取得主办会议流程并根据主办方要求完成音视频资料的准备。

  6)明确会议议程,关键技术控制环节配置执行责任人。

2、会中服务:(技术保障人员在会议正式开始前提前半小时到场)

  1)开启所有设备进入工作状态,备份一套无线麦为应急状态。

  2)会中服务协调及控制:执行主办方会议流程并与主办方指定的会议流程控制人协调完成。

  3)音视频资料顺序组织,设备为编播状态。  4)突发技术故障的应急处理及报告。    

3、会后规整:   1)设备\线材拆卸回收入库(会议结束) 。  2)现场视音频资料编辑整理归档。

  3)协调现场外协设备撤场。

  4)设备运行状态报告记录。

  5)会议信息记录。

D、会议设备技术服务标准

1 设备操作规范

1.1 操作人员应熟悉有关音响的操作程序、各厅的线路连接。

1.2 各操作人员应对中心的每套音响系统功率容量、和各音响系统所处厅的声学状况熟悉。并对各处音响系统指标和声音特性做到了如指掌。

1.3 各音响操作人员在会议过程中要做到专心、精神集中,确保每场会议的顺利进行。

1.4 操作人员必须了解每场会议的议程和重要的操作内容。

1.5 每场会议,当值人员应提前半天作准备。

1.6 会议时间如有变动,以公司通知为准。

1.7 不得随意调整音响系统中的固定参数设备的参数。

2 设备操作标准

2.1 检查设备供电电压是否在200V—240V范围。

2.2 检查各接口、接头是否完好、可靠,尤其要注意功放与音箱,以及电源的接头。

2.3 按次序开启音响设备电源,应从前级开始,先开启周边设备,后开功放电源。

2.4 检查调音台、音频处理器、音频信号源、会议发言系统、功放、切换及分配器、录音设备状态。

2.5 检查调音台各路通道状况,先进行预调,选定适宜的输出音量,进入工作状态。

2.6 检查无线话筒电池状况,注意及时更换电池,重大活动一律换用新电池。

2.7 将会议中使用的话筒逐个进行试音与调整。

2.8 所有设备检查结束,每天由检查人填写《会议设备服务、检查记录表》,然后交由主管签字确认。

2.9 会议结束后,应先关闭功放电源,后关周边设备电源。

3 故障紧急处理

3.1 会议前检查和会议进行过程中发现的不正常现象,操作人员应立即调整和检修,并做好详细记录,报知主管。

3.2 调音台在使用的过程中,操作人员应不间断地进行调控和监视,如果发现正在使用的通道出现问题,调控人员应在5秒钟内切换到另外一个通道。

3.3 功放在会议过程中,如果发现个别功放有问题,应该立即关闭有问题功放的电源,检查功放后的音响连接线是否牢固,再打开功放电源,如还不能解决问题,待会议结束后再进行维修。

3.4 音响时序电源如果发生问题,应该立即甩掉时序电源,启用电源插板,待会议结束后再进行维修。

3.5 音频切换\分配设备如果出现故障,应立即更换备用切换\分配器。

4 工作质量检查与处理

4.1 主管应对操作人员的工作质量进行跟踪检查并签字确认。对检查发现的一般不合格采取补救措施或预防措施。

4.2 检查发现的严重不合格,主管应及时纠正并做出相应处理。并作相应的处罚。

5 相关记录

5.1《深圳会展中心会议设备服务、检查记录表》。

 

三、会议服务质量检查工作流程

 

流程执行负责人:会议服务质量检查员

流程执行责任人:相关现场服务岗位

A、客户不满及投诉处理流程图

B、会议服务质量检查工作流程

1、会前检查:

会议现场服务现场服务人员就位及仪容仪表等;会前准备工作、空调水电、设备设施运行状况是否良好;会议设备是否正常。

2、会中检查:

现场服务人员准备工作完成情况。

现场服务是否按相关会议服务标准操作。

会场及周边秩序情况、突发安防事件处理情况是否符合相关要求。

空调、照明供电、会议设备突发情况应急处理是否及时。

会议结束,请客户填写《会议服务满意度调查表》。

3、会后检查:

《会议现场服务员工作流程》执行情况。

会议室操作间、茶水间的整理、卫生清洁有无及时。

物品、用具是否规整。

空调、照明、饮水机电源等是否关闭。

汇总《会议服务满意度调查表》并记录存档。

四、会议现场服务标准

 

1、会议场地

1.1  所有会议室钥匙数量齐备,标识清晰、正确。

1.2  会议设备、照明、空调、饮水机等会议设备设施完好。

1.3  桌椅完好,茶具、水具、文具、桌签(席位名牌〉、桌布、毛巾、茶叶、指示牌等数量充足、整洁。

1.4  会议室内卫生,地面、桌面、讲台、墙面清洁。 15检查会议室外通道、洗手间、照明、地面、台面清洁。

2、明确会议类型及需求

2.1   出席会议的人数;会议类型、名称;主办单位;会议议程安排;会议的宾主身份;会议的特殊要求。

2.2   场地布置要求及对会议音响的要求;主办单位是否有自带物品;会议过程中是否有配套茶歇等环节。

2.3   依据《客户分类服务办法》提供相关增值服务。

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