在全球积极应对金融危机,中国经济复苏曙光初现的时候,在《珠江三角洲地区改革发展规划纲要(2008-2010年)》以及《深圳综合配套改革总体方案》获国务院批准刚刚出台之际,中欧会展经济合作发展论坛选择在深圳举办,业界同仁汇聚一堂,畅谈合作,交流经验,对深圳会展中心以及深圳会展业的发展有着非同寻常的意义。我愿意代表深圳会展中心就危机背景下的对策及危机过后的发展构想与实践,与各位交流。

  一、深圳会展中心近年的发展概况

  首先请允许我介绍一下深圳会展中心近年的发展概况。深圳会展业近10来发展迅速,城市会展规模增长近3倍。1999年原高交会展览中心建成,2004年深圳会展中心开馆,成为深圳会展业历史上两次腾飞的标志。2004年8月进入新展馆以来,已成功举办300多场展览,1350多场会议和活动,展览面积年平均增长率达25%以上;共接待参展商、观众超过2,000多万人次。

  2008年,在深圳会展中心共举办展览项目74个,实现展览总面积182万平方米。展会项目中,国际性展会38个,占总数的51%;大中型展会占全年展会总面积的73%,其中,10万平米以上的超大型展会6个,3-10万平米展会19个;这些展会的成功举办,发挥了如下作用:一是助推了珠三角优势产业的形成和发展;二是加速了深圳及全国高新技术产业的发展;三是带动了深圳服务业的发展,对扩大交易,调整产业结构,推进技术与品牌创新,对深圳及周边区域经济发展,起到了举足轻重的作用。深圳会展中心得以跻身于中国会展业前列,成为国内知名展馆。

  深圳会展中心的发展得益于以下几个因素:

  一是市政府高度重视。深圳市政府先后出台了《关于发展深圳会展业的意见》、《深圳市会展业发展“十一五”规划》等重要文件,2007年市政府1号文件又把品牌会展列为发展高端服务业的战略重点之一。深圳市贸工局设立了“会议展览业促进办公室”,负责制订政策措施、组织协调、宣传推广,为深圳会展业发展排忧解难。其它政府部门如公安、交通、卫生、工商、海关、检验检疫等部门也都积极配合深圳会展业发展,为会展主办机构提供便利优质的服务,针对大型会展项目进行协调,保障每个重要大型展会顺利进行。自2005年起,我市制定和实施了财政扶持政策,每年拿出2000万元财政资金,用于补贴在深圳举办的展会项目。

  二是产业集聚基础雄厚。深圳所在的珠三角地区经过30年的发展,已成为名符其实的全球制造业中心之一,形成了计算机及零部件、软件、通讯设备、影视听产品、光机电产品、生物医药、医疗器械等高新技术产业、服装、黄金珠宝、钟表、内衣、家具、模具等优势产业的全国乃至世界的产业集聚地。门类齐全的产业结构和数量庞大的企业群,蕴含了丰富的展会项目资源和巨大的客户群。

  三是品牌展会强力支撑。在深圳会展中心举办的品牌展会有被媒体誉为“中国科技第一展”的高交会,规模与影响力最大的文化产业博览会、医疗器械展、世界上规模最大的光电博览会、世界三大安防展之一的深圳安防展、世界三大钟表展之一的深圳钟表展、全国最大的礼品展、全国最大的黄金珠宝展、其它还有国际电子生产设备暨微电子工业展Nepcon、全国电子展、服装展、机械模具展、家具展等;有一大批展会获得国际展览业协会 (UFI)“优质国际展会”认证。

  四是国际合作成效显著。走国际化合作之路,是深圳会展中心要坚持的发展战略。近年来,一批国际化程度高的展会落户深圳,与国际知名展览公司如英国励展、美国环球资源、德国美沙、法兰克福和亚洲博闻等的合作取得了丰硕成果;国际知名展览公司的加入,为深圳会展业注入了新鲜的血液,为增强深圳展会群和深圳会展业的国际影响力作出了贡献。同时,深圳会展中心通过与他们合作,为他们服务,在服务的理念、服务水准方面也得到了提高。

  五是行业协会功不可没。在深圳举办知名展会中,有相当一部分是由深圳市的行业协会主办或支持,如深圳市机械行业协会、家具协会、服装协会、安防协会、黄金珠宝协会、钟表协会、家纺布艺协会等。这些行业协会办展历史久,市场运作能力强,准确抓住行业群体优势,真正为企业搭建起了展示交易平台,赢得了企业的拥护和信任,从而形成了展会越办越好的良性循环。

  六是区位优势得天独厚。深圳产业经济属于外向型经济,外贸出口连续十六年位居全国大中城市榜首。香港的国际化大都市、国际金融中心、物流中心、贸易中心的地位聚集了大量的全球买家群。深港经济融合度增强,两地交通无缝对接,通关更趋便利,深港经济圈已经成型,这增加了深圳对国际买家的吸引力,为深圳展会带来更多的国际客商。

  七是场馆设施与管理更趋优化。深圳会展中心建筑面积28万平方米,展览面积10万5000平方米,设施先进,周边交通便利,环境和配套功能齐全。近年来我们一直致力于不断改进与优化展馆本身的配套功能,提高了服务品质。2005年在会展中心成功举办亚欧总检察长会议,2006年成功举办世界牙医联盟大会,积累了服务大型国际会议的丰富经验。近两年来,我们实施服务标准化、设备设施管理标准化、实行流程优化,在服务质量与理念方面迈上一个新台阶。最近世界电动车协会决定第25届世界电动车大会将于2010年在深圳会展中心举行。

  二.同舟共济,共克时艰

  在2008下半年,我们就组织力量关注研究国际金融危机对会展经济的影响,走访办展机构。在调查研究的基础上,及时向行业主管部门提出关于应对危机的措施建议。2009年初,我市贸工局会展办、协会共同邀请主办机构,召开座谈会,统一思想,坚定信心,一致呼吁“救展会即救产业”,推动政府随即出台了扶持会展业的系列政策,包括市财政提供1亿元资金,其中,5000万用于直接补贴在深圳办展的各类展会和主办机构;5000元用于统一组织深圳企业到国内外参加展会。这是深圳历史上对会展业扶持力度最大的一年。

  同时,深圳会展中心为减少主办机构的办展成本,在2008年就在诸多的服务项目上实施优惠价格,2009年进一步在展装工程、展会广告、会议室等配套服务方面增加优惠项目和优惠幅度,实施有利于主办机构的场地租金结算方式,据估算,总的优惠额度达到1200万元。除了价格政策外,我们比任何时候都重视提升服务质量,创新服务方式,为展会提供优质服务。

  去年年末,我们曾预计深圳会展中心的业务量将下滑20-30%。但目前看来,政府、展馆和主办机构齐心协力,通过政府补贴一块,展馆让利一块,主办机构承担一块的方式,获得较好的效果。截至5月底,在深圳会展中心共举办展览26场,展览总面积达78万平方米,较去年同期略下降4%,比预计的情况要好得多。有的展会甚至实现了逆市增长,例如国际家纺布艺展,比上年的面积规模增长30%。许多参展商表示,今年在展会上不仅能拿到订单、交流信息、更重要的是还增强了战胜危机的信心。实践证明,会展业不仅仅是经济运行的窗口和晴雨表,只要我们以负责任的积极姿态应对危机,展会也可以成为增强企业信心的传感器。

  三.合作助推深圳会展中心成为国际知名展馆

  随着经济复苏的到来,我相信会展业又将迎来一个繁荣阶段,但展会结构和主题将发生较大的变化。深圳会展中心又该如何找准自己的位置呢?按照我们制定的“一体两翼”发展战略,未来的深圳会展中心将努力成为界面亲和、名展聚集、绿色环保、效益显著的国际知名展馆。

  根据深圳区域经济的特点和会展业实际情况,深圳会展中心确立了“满足市场需求,同时兼顾公益性需求”的经营方针。

  我们牢固树立以客户为中心的经营理念,围绕满足客户需求,建立服务体系,优化业务流程,持续提升客户满意度。我们在去年推行“以客户为中心”的“服务管理年”活动,开展一站式服务;建立护管员队伍,提供更有效的展会安全保障服务;对场馆的餐饮服务资源进行精心规划,扩大供餐能力;现在我们正在与政府相关部门积极沟通,探讨政府简化各种办展审批手续,由展馆代为办理展会各种行政批文的可能性,减少主办机构的时间成本和协调成本;我们还计划推出“商旅计划”,通过与本地酒店与餐饮业的合作,为展会客商提供全面的优惠服务。

  在全球积极应对金融危机,中国经济复苏曙光初现的时候,在《珠江三角洲地区改革发展规划纲要(2008-2010年)》以及《深圳综合配套改革总体方案》获国务院批准刚刚出台之际,中欧会展经济合作发展论坛选择在深圳举办,业界同仁汇聚一堂,畅谈合作,交流经验,对深圳会展中心以及深圳会展业的发展有着非同寻常的意义。我愿意代表深圳会展中心就危机背景下的对策及危机过后的发展构想与实践,与各位交流。

  一、深圳会展中心近年的发展概况

  首先请允许我介绍一下深圳会展中心近年的发展概况。深圳会展业近10来发展迅速,城市会展规模增长近3倍。1999年原高交会展览中心建成,2004年深圳会展中心开馆,成为深圳会展业历史上两次腾飞的标志。2004年8月进入新展馆以来,已成功举办300多场展览,1350多场会议和活动,展览面积年平均增长率达25%以上;共接待参展商、观众超过2,000多万人次。

  2008年,在深圳会展中心共举办展览项目74个,实现展览总面积182万平方米。展会项目中,国际性展会38个,占总数的51%;大中型展会占全年展会总面积的73%,其中,10万平米以上的超大型展会6个,3-10万平米展会19个;这些展会的成功举办,发挥了如下作用:一是助推了珠三角优势产业的形成和发展;二是加速了深圳及全国高新技术产业的发展;三是带动了深圳服务业的发展,对扩大交易,调整产业结构,推进技术与品牌创新,对深圳及周边区域经济发展,起到了举足轻重的作用。深圳会展中心得以跻身于中国会展业前列,成为国内知名展馆。

  深圳会展中心的发展得益于以下几个因素:

  一是市政府高度重视。深圳市政府先后出台了《关于发展深圳会展业的意见》、《深圳市会展业发展“十一五”规划》等重要文件,2007年市政府1号文件又把品牌会展列为发展高端服务业的战略重点之一。深圳市贸工局设立了“会议展览业促进办公室”,负责制订政策措施、组织协调、宣传推广,为深圳会展业发展排忧解难。其它政府部门如公安、交通、卫生、工商、海关、检验检疫等部门也都积极配合深圳会展业发展,为会展主办机构提供便利优质的服务,针对大型会展项目进行协调,保障每个重要大型展会顺利进行。自2005年起,我市制定和实施了财政扶持政策,每年拿出2000万元财政资金,用于补贴在深圳举办的展会项目。

  二是产业集聚基础雄厚。深圳所在的珠三角地区经过30年的发展,已成为名符其实的全球制造业中心之一,形成了计算机及零部件、软件、通讯设备、影视听产品、光机电产品、生物医药、医疗器械等高新技术产业、服装、黄金珠宝、钟表、内衣、家具、模具等优势产业的全国乃至世界的产业集聚地。门类齐全的产业结构和数量庞大的企业群,蕴含了丰富的展会项目资源和巨大的客户群。

  三是品牌展会强力支撑。在深圳会展中心举办的品牌展会有被媒体誉为“中国科技第一展”的高交会,规模与影响力最大的文化产业博览会、医疗器械展、世界上规模最大的光电博览会、世界三大安防展之一的深圳安防展、世界三大钟表展之一的深圳钟表展、全国最大的礼品展、全国最大的黄金珠宝展、其它还有国际电子生产设备暨微电子工业展Nepcon、全国电子展、服装展、机械模具展、家具展等;有一大批展会获得国际展览业协会 (UFI)“优质国际展会”认证。

  四是国际合作成效显著。走国际化合作之路,是深圳会展中心要坚持的发展战略。近年来,一批国际化程度高的展会落户深圳,与国际知名展览公司如英国励展、美国环球资源、德国美沙、法兰克福和亚洲博闻等的合作取得了丰硕成果;国际知名展览公司的加入,为深圳会展业注入了新鲜的血液,为增强深圳展会群和深圳会展业的国际影响力作出了贡献。同时,深圳会展中心通过与他们合作,为他们服务,在服务的理念、服务水准方面也得到了提高。

  五是行业协会功不可没。在深圳举办知名展会中,有相当一部分是由深圳市的行业协会主办或支持,如深圳市机械行业协会、家具协会、服装协会、安防协会、黄金珠宝协会、钟表协会、家纺布艺协会等。这些行业协会办展历史久,市场运作能力强,准确抓住行业群体优势,真正为企业搭建起了展示交易平台,赢得了企业的拥护和信任,从而形成了展会越办越好的良性循环。

  六是区位优势得天独厚。深圳产业经济属于外向型经济,外贸出口连续十六年位居全国大中城市榜首。香港的国际化大都市、国际金融中心、物流中心、贸易中心的地位聚集了大量的全球买家群。深港经济融合度增强,两地交通无缝对接,通关更趋便利,深港经济圈已经成型,这增加了深圳对国际买家的吸引力,为深圳展会带来更多的国际客商。

  七是场馆设施与管理更趋优化。深圳会展中心建筑面积28万平方米,展览面积10万5000平方米,设施先进,周边交通便利,环境和配套功能齐全。近年来我们一直致力于不断改进与优化展馆本身的配套功能,提高了服务品质。2005年在会展中心成功举办亚欧总检察长会议,2006年成功举办世界牙医联盟大会,积累了服务大型国际会议的丰富经验。近两年来,我们实施服务标准化、设备设施管理标准化、实行流程优化,在服务质量与理念方面迈上一个新台阶。最近世界电动车协会决定第25届世界电动车大会将于2010年在深圳会展中心举行。

  二.同舟共济,共克时艰

  在2008下半年,我们就组织力量关注研究国际金融危机对会展经济的影响,走访办展机构。在调查研究的基础上,及时向行业主管部门提出关于应对危机的措施建议。2009年初,我市贸工局会展办、协会共同邀请主办机构,召开座谈会,统一思想,坚定信心,一致呼吁“救展会即救产业”,推动政府随即出台了扶持会展业的系列政策,包括市财政提供1亿元资金,其中,5000万用于直接补贴在深圳办展的各类展会和主办机构;5000元用于统一组织深圳企业到国内外参加展会。这是深圳历史上对会展业扶持力度最大的一年。

  同时,深圳会展中心为减少主办机构的办展成本,在2008年就在诸多的服务项目上实施优惠价格,2009年进一步在展装工程、展会广告、会议室等配套服务方面增加优惠项目和优惠幅度,实施有利于主办机构的场地租金结算方式,据估算,总的优惠额度达到1200万元。除了价格政策外,我们比任何时候都重视提升服务质量,创新服务方式,为展会提供优质服务。

  去年年末,我们曾预计深圳会展中心的业务量将下滑20-30%。但目前看来,政府、展馆和主办机构齐心协力,通过政府补贴一块,展馆让利一块,主办机构承担一块的方式,获得较好的效果。截至5月底,在深圳会展中心共举办展览26场,展览总面积达78万平方米,较去年同期略下降4%,比预计的情况要好得多。有的展会甚至实现了逆市增长,例如国际家纺布艺展,比上年的面积规模增长30%。许多参展商表示,今年在展会上不仅能拿到订单、交流信息、更重要的是还增强了战胜危机的信心。实践证明,会展业不仅仅是经济运行的窗口和晴雨表,只要我们以负责任的积极姿态应对危机,展会也可以成为增强企业信心的传感器。

  三.合作助推深圳会展中心成为国际知名展馆

  随着经济复苏的到来,我相信会展业又将迎来一个繁荣阶段,但展会结构和主题将发生较大的变化。深圳会展中心又该如何找准自己的位置呢?按照我们制定的“一体两翼”发展战略,未来的深圳会展中心将努力成为界面亲和、名展聚集、绿色环保、效益显著的国际知名展馆。

  根据深圳区域经济的特点和会展业实际情况,深圳会展中心确立了“满足市场需求,同时兼顾公益性需求”的经营方针。

  我们牢固树立以客户为中心的经营理念,围绕满足客户需求,建立服务体系,优化业务流程,持续提升客户满意度。我们在去年推行“以客户为中心”的“服务管理年”活动,开展一站式服务;建立护管员队伍,提供更有效的展会安全保障服务;对场馆的餐饮服务资源进行精心规划,扩大供餐能力;现在我们正在与政府相关部门积极沟通,探讨政府简化各种办展审批手续,由展馆代为办理展会各种行政批文的可能性,减少主办机构的时间成本和协调成本;我们还计划推出“商旅计划”,通过与本地酒店与餐饮业的合作,为展会客商提供全面的优惠服务。

  深圳会展中心设有独立的会议中心,面积达22,000平方米,配合一层可容纳2,200人的多功能厅(5展馆),共有25个50-2,200座的各种规格和形式的会议厅,另配套贵宾接待厅若干间。会议厅设施一流,同声传译等设施完备。会议中心可以满足大、中、小各种规模会议的需求。深圳会展中心会议中心以其拥有的多项优势,打造深圳中心区独一无二的会议空间。

  ►尽览CBD无敌美景――从位于五楼的会议中心向外望,中心区无敌美景可尽收眼底。

  ►一流的会议设施和设备――拥有专业的音响系统、灯光系统、发言系统、投影系统、表决和签到系统等设施和设备。

  ►专业的餐饮服务――拥有专业餐饮团队及设备提供中餐、西餐、穆斯林餐、茶歇等专业餐饮服务。

  ►完善的商务配套――会展中心内设商务中心,可以提供运输、税务、银行、印刷、邮电通讯、旅游票务、打字、复印等。

  ►快捷便利的周边交通――距深圳火车站15分钟车程、距深圳机场30分钟车程。地铁1号、4号线在此交汇,有20多条公交线路经达。

  ►专业的服务团队――培训精良、经验丰富、热情周到的会议服务人员将为您提供专业、优良的会议服务

 

 

  

  二、 办会流程

  1、 通过网站等资料了解会展中心会议场地及功能。

  2、 与会展中心会议销售人员联系,沟通需求,并现场考察,确定使用的会议厅。

  3、 与深圳会展中心签订《会议场地租赁合同》,并交纳订金。

  4、 将会议具体要求告知会展中心联系人,并跟进落实情况。

  5、 会议举办前或活动进场搭建前,完成合同款项的结算。

  6、 会议召开之前提前半天检查各项工作是否落实到位,并就调整意见及时与会展中心沟通。

  7、 对于大型活动需要自行进行场地搭建的,需与会展中心签订《消防安全责任书》,并遵守会展中心相关规定。

  8、 活动\会议举办后,对场地进行检查,对于自带设备进行清理,防止物品遗失;对于大型搭建,要进行拆除。

  9、 对会展中心提供的服务填写《会议服务满意度调查表》,如实反映真实意见。

  三、 办会要求

日前,深圳市商务局联合市发改委编制了《深圳市商务发展“十四五”规划》(下简称《规划》),勾勒出一幅深圳商务在新阶段实现高质量发展的新蓝图。其中提出,到2025年,深圳将加快释放商务经济发展潜能,优化商务经济结构,加大招商引资力度,初步建成国际消费中心城市、国际贸易中心城市、国际会展之都和国际投资与合作交流高地。


据悉,该《规划》是在新冠肺炎疫情全球大流行、国内经济下行压力加大、国际经贸竞争更加激烈的严峻形势下,立足新发展阶段,完整、准确、全面贯彻新发展理念,构建新发展格局,谋划推动深圳市商务高质量发展的纲领性文件。

其中,在《规划》第五章“建设国际会展之都”中提到,深圳将大力发展现代会展业,不断优化会展业发展软硬件环境,积极支持市场主体做大做强,广泛汇聚资源要素,倡导绿色发展理念,充分发挥“双区”优势,推动会展业专业化、国际化、品牌化发展,强化对战略性新兴产业和未来产业布局的支撑,努力建设服务湾区、享誉世界的国际会展之都。

01.推动会展业高质量发展


建设国际一流会展场馆。加强会展场馆规划布局研究,开展深圳会展中心改造升级,持续提升深圳国际会展中心周边市政配套及商业配套,研究推动深圳国际会展中心二期工程、深圳科技博览中心场馆等的规划建设,形成空间布局合理、规模结构优化、功能特色鲜明、配套设施完备的会展场馆体系,不断完善管养制度,健全运营评估体系,提升会展场馆运营服务水平,打造全球一流会展承接地。


加快培育会展领军企业。鼓励会展场馆运营机构、办展机构和会展服务机构做强做大,打造若干家国际一流的会展企业。发挥前海专业服务机构集聚效应,大力引进国际知名会展企业总部、境内外专业会展机构及其上下游配套企业落户。


打造国际知名品牌展览。依托深圳会展中心、深圳国际会展中心,培育一批具有深圳特色、服务产业行业发展的展会。增强高交会、文博会、慈展会、国际人才交流大会、海博会、农交会和世界数字农业博览会等展会国际影响力,提升安博会、工业展、光博会、家具展、医疗器械展、珠宝展等专业品牌展会国际化水平,打造国际一流展会。聚焦战略性新兴产业和未来产业,着重引进一批国际知名品牌展会,培育一批具有国际影响力的品牌展会项目。制定展会综合评价体系,推进展览业评级,优化深圳市品牌展会认定工作机制,推动会展业高质量发展。


建设国际知名会议目的地。建立政府引导、市场主导、各方参与的国际会议引进机制,积极申办国际会议,打造全球知名国际会议目的地。积极谋划并争取承办一批高水平的国际会议、重大主场外交活动。推动建立粤港澳大湾区会展业合作机制,探索联合参展、联合办展、联合推广等合作路径。

加强国际交流合作。以前海深港现代服务业合作区为平台,推动建立粤港澳大湾区会展业合作机制,加快探索“深港双城展”“展会北上”等合作路径,试点联合举办大型文创展览、会展旅游活动。建立政府引导、市场主导、多元参与的国际会议引进机制,积极申办国际会议。大力推进会展行业与全球展览业协会(UFI)、国际大会及会议协会(ICCA)等机构合作。探索境外机构在本市特定展馆独立举办对外经济技术展会试点。

02.大力发展会展经济

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